Представлява мониторинг и оценка качеството на обслужване във вашите търговски вериги, хотели, ресторанти и др.
Целта на този тип услуга е проследяване процеса на извършване задълженията на служителите и до колко е ефективен той. Подбрани са доказани процедури и методи за оценка качеството на обслужване , като тайните ни клиенти влизат в различни роли в различните сфери : – гост на хотел, ресторант, клиент в търговска верига, малки търговски обекти, салон за красота и още. Разработва се сценарий, близък до реалната работна среда, а нашите клиенти сами избират отчетна форма и въпросник, според желаните резултати. Обработката и анализът на данните се извършва от професионалисти в сферата на търговията и маркетинга. Резултатите служат както за оценка така и за стимулиране на служителите
